Digitalna platforma + UX · 2024
MediFlow
Klijent
MediFlow Technologies
Oblast
Zdravstvo / HealthTech
Rok
14 nedelja
Usluge
UX istraživanje + UI + web
Izazov
MediFlow je platforma za zakazivanje i upravljanje medicinskim pregledima. Problemi: doktori su odbijali da je koriste jer je interfejs bio previše komplikovan, a pacijenti su u proseku radili 7 klikova do zakazivanja termina. Kompanija je gubila klinike na renewal-u.
Rešenje
Sproveli smo tronedeljno istraživanje sa doktorima i pacijentima — posmatranje, intervjui, card sorting. Redizajnirali smo kompletne tokove. Zakazivanje sada ima 3 koraka umesto 9. Doktorski dashboard prikazuje samo ono što je relevantno za sledeći sat. Accessibility je usklađen sa WCAG 2.1 AA standardom.
"Retention doktora je porastao sa 61% na 94%. Studio Kira je rešio problem koji nismo mogli da rešimo godinu dana interno."
— Dr. Ana Simić, CPO MediFlow
Sledeći projekat → Forma Clothing